Política de privacidad

Última actualización: 2026-08-06

1. Responsable del tratamiento

VEENTEZ S.A.S. (Transformación Comercial con IA), identificada con NIT 902096675-5, con correo de contacto [email protected], opera la plataforma Catalog AI Studio. Actúa como encargado del tratamiento de los datos e imágenes que cada empresa usuaria carga, y como responsable de los datos de registro y facturación de sus propios clientes (las empresas).

2. Datos que recolectamos

• Datos de cuenta: nombre de la empresa, NIT, nombre, correo electrónico y rol de los usuarios.
• Contenido operativo: fotografías de producto, datos de catálogo (nombre, precio, referencia, descripción, categoría) y plantillas de marca.
• Datos de pedidos: cuando la empresa habilita pedidos por WhatsApp, los datos que el comprador escribe en el pedido (por ejemplo, nombre y productos solicitados).
• Datos de uso y técnicos: registros de actividad y auditoría dentro de la plataforma, dirección IP, tipo de navegador y fecha y hora de acceso, usados para seguridad y soporte.
• Datos de integraciones: si la empresa conecta servicios externos (por ejemplo, Google Fotos o su sistema de inventario), los datos necesarios para esa conexión, descritos en la sección 6.

3. Finalidad

Los datos se usan exclusivamente para prestar el servicio contratado: procesar fotografías, generar catálogos y exportaciones, publicar catálogos web, sincronizar las integraciones que la empresa active, gestionar créditos, licencias y facturación, dar soporte y mantener la seguridad de la plataforma. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

4. Aislamiento entre empresas

Cada empresa (tenant) opera de forma aislada. Ninguna empresa puede acceder a los datos de otra.

5. Proveedores externos y con quién compartimos datos

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo acuerdos de confidencialidad: alojamiento de servidores y base de datos, almacenamiento de imágenes en la nube y proveedores de inferencia de IA para el procesamiento de imágenes (eliminación de fondo y corrección de imagen). A estos proveedores solo se envían las imágenes y datos necesarios para cada tarea. Solo compartiremos datos con autoridades cuando una ley u orden judicial lo exija.

6. Integración con Google Fotos

Si la empresa conecta su cuenta de Google, Catalog AI Studio solicita únicamente:

• Correo electrónico de la cuenta: para mostrar con qué cuenta está conectada la integración.
• Agregar fotos y crear álbumes en Google Fotos: para crear un álbum con las imágenes del catálogo de productos de la empresa.
• Editar el contenido creado por la aplicación: para mantener ese álbum actualizado, agregando productos nuevos y quitando los retirados.

Catalog AI Studio no puede ver, leer ni descargar las demás fotos o álbumes de la cuenta de Google; solo opera sobre el álbum y las imágenes que la propia plataforma creó. Los datos obtenidos de Google no se usan para publicidad, no se venden ni se comparten con terceros, y no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial. La conexión se guarda cifrada y la empresa puede desconectarla en cualquier momento desde Conectores, o revocar el acceso desde https://myaccount.google.com/permissions.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.

7. Seguridad

Protegemos los datos con conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de las credenciales de integraciones, control de acceso por roles, aislamiento entre empresas a nivel de base de datos y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte datos personales, lo notificaremos a las empresas afectadas y a las autoridades según exija la ley.

8. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento local del navegador para mantener la sesión iniciada, recordar preferencias y permitir ver los catálogos públicos sin conexión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

9. Conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Cuando la empresa cancela su cuenta o solicita la eliminación de sus datos, los eliminamos de nuestros sistemas en un plazo razonable, salvo la información que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, la de facturación). Al desconectar Google Fotos se elimina la credencial de conexión; el álbum creado permanece en la cuenta de Google de la empresa, que puede borrarlo cuando quiera.

10. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura operan fuera de Colombia, por lo que los datos pueden almacenarse o procesarse en otros países, siempre con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.

11. Menores de edad

La plataforma está dirigida a empresas y no está destinada a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores.

12. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, la empresa y sus usuarios pueden conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales, así como revocar la autorización de tratamiento, escribiendo a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, lo comunicaremos a los usuarios registrados.

14. Contacto

Para consultas sobre esta política, puedes escribir a [email protected] o comunicarte al 316 164 2626.